Informationen vor dem Kauf

 

Vielen Dank für Ihr Interesse an Held der Steine.

Damit Sie mit gutem Gefühl einkaufen können, finden Sie hier alle wichtigen Informationen, die Sie vor Ihrer Bestellung kennen sollten.

Originale Produkte

Wir bieten ausschließlich sorgfältig ausgewählte Hobby Boxen und Trading Card Produkte an.

Alle Artikel werden so beschrieben und dargestellt, dass Sie möglichst genaue Informationen zu den angebotenen Produkten erhalten.

Produktbeschreibungen

Bitte lesen Sie die jeweilige Produktbeschreibung sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Dort finden Sie unter anderem Informationen zu:

  • Inhalt des Produkts
  • Hersteller
  • Besonderheiten
  • Lieferumfang
  • Verfügbarkeit

Bei Hobby Boxen und Trading Card Produkten handelt es sich um versiegelte Sammelprodukte mit zufälligem Inhalt. Bestimmte Karten, Seltenheiten oder Inhalte können daher nicht garantiert werden.

Preise

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.

Etwaige Versandkosten sowie weitere anfallende Gebühren werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren ausschließlich sichere Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Bearbeitung und Versand

Bearbeitungszeit:

1–2 Werktage

Lieferzeit innerhalb Deutschlands:

3–5 Werktage

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls verfügbar, erhalten Sie zusätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer.

Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, die Lagerbestände auf unserer Website stets aktuell zu halten.

In seltenen Fällen kann ein Artikel aufgrund hoher Nachfrage bereits ausverkauft sein.

Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

Rückgabe und Rückerstattung

Sie können berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Nach Genehmigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Bestellungen ändern oder stornieren

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Da Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet werden, empfehlen wir Ihnen, uns bei Änderungswünschen möglichst schnell zu kontaktieren.

Sichere Bestellung

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität.

Unsere Website verwendet moderne SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen während der Übertragung zu schützen.

Kundenservice

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung Fragen zu unseren Produkten oder unserem Service haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Held der Steine

E-Mail:

contactsupport@HeldderSteine.shop

Adresse:

Laubestraße 26

60594 Frankfurt-Süd

Deutschland

Wir beantworten Ihre Anfragen schnell und unterstützen Sie gerne bei der Auswahl der passenden Produkte.