Bestellung & Verfügbarkeit

Willkommen bei Held der Steine. Auf dieser Seite finden Sie wichtige Informationen zum Bestellprozess, zur Produktverfügbarkeit und zum Versand Ihrer Bestellung.

So bestellen Sie

Eine Bestellung bei Held der Steine ist einfach und sicher:

  1. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
  2. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
  3. Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsdaten ein.
  4. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.
  5. Schließen Sie Ihre Bestellung ab.
  6. Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bestellbearbeitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt unser Team mit der Bearbeitung.

Bearbeitungszeit:

1–2 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls verfügbar, senden wir Ihnen zusätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer.

Produktverfügbarkeit

Wir bemühen uns, alle Produkte auf unserer Website mit aktuellem Lagerbestand anzuzeigen.

Dennoch kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel aufgrund hoher Nachfrage bereits ausverkauft ist.

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein:

  • informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail,
  • bieten wir Ihnen – sofern möglich – eine Alternative an oder
  • erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

Vorbestellungen

Falls wir Vorbestellungen für bestimmte Produkte anbieten, wird dies deutlich auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Der voraussichtliche Versandtermin wird ebenfalls dort angegeben. Bitte beachten Sie, dass sich Vorbestellungstermine aufgrund von Hersteller- oder Lieferantenänderungen verschieben können.

Änderungen oder Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.

Da Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet werden, bitten wir Sie, sich bei Änderungswünschen so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgeben.

Lieferzeiten

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

3–5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Preise und Verfügbarkeit

Alle Preise und Produktinformationen werden regelmäßig aktualisiert.

Trotz größter Sorgfalt können Preisänderungen, Tippfehler oder kurzfristige Änderungen der Verfügbarkeit auftreten.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Fehler zu korrigieren und Bestellungen zu stornieren, wenn ein Produkt aufgrund eines technischen Fehlers mit einem offensichtlich falschen Preis angeboten wurde. Selbstverständlich informieren wir Sie in einem solchen Fall umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig.

Fragen zu Ihrer Bestellung?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Held der Steine

E-Mail:

contactsupport@HeldderSteine.shop

Adresse:

Laubestraße 26

60594 Frankfurt-Süd

Deutschland

Wir freuen uns darauf, Ihnen ein sicheres, unkompliziertes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.